Sobre yunata
Formación para quienes gestionan agencias de viajes
Aprender a dirigir una agencia de viajes requiere algo más que leer manuales. Requiere contexto real, casos concretos y una estructura que respete el tiempo del estudiante.
Yunata nació en 2021 con un propósito claro: ofrecer formación especializada en gestión turística a profesionales de habla hispana en cualquier parte del mundo. Cada módulo parte de situaciones reales —negociación con proveedores, gestión de reclamaciones, control de márgenes— y construye desde ahí.
El programa está diseñado para personas que ya trabajan en el sector y necesitan consolidar su conocimiento, así como para quienes están dando sus primeros pasos en la dirección de equipos o en la apertura de su propio negocio turístico.
Cómo trabajamos
Un enfoque que parte de problemas reales del sector
Cada tema se aborda desde una situación concreta: qué ocurre cuando un proveedor cancela en temporada alta, cómo estructurar precios cuando los costes varían, qué herramientas de gestión realmente se usan en agencias pequeñas y medianas. La teoría aparece como explicación, no como punto de partida.
Los contenidos se actualizan con regularidad para reflejar los cambios en el sector turístico global, especialmente en distribución digital, gestión de canales y normativa de viajes organizado.
Ver el programa completo
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Gestión de operaciones Procesos internos, flujos de reserva, coordinación con proveedores de transporte y alojamiento.
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Control financiero aplicado Márgenes, comisiones, liquidez estacional y estructuras de precio en paquetes turísticos.
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Captación y fidelización Estrategias de canal, gestión de reputación digital y construcción de cartera de clientes recurrentes.
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Normativa y responsabilidad Marco legal del viaje organizado, condiciones generales, reclamaciones y seguros de viaje.
